อัปเดตข้อมูล มิถุนายน 2569 (2026)

คู่มือคำเคลม & รูปภาพต้องห้าม สำหรับแบรนด์สกินแคร์

รวบรวมจากกฎหมาย อย. ของไทย และนโยบายผู้ขาย/โฆษณาของ TikTok Shop, Shopee, Lazada เพื่อใช้เป็นเช็คลิสต์ก่อนตั้งชื่อสินค้า เขียนแคปชั่น และเลือกภาพลงขาย — ลดความเสี่ยงโดนแบน/ลบสินค้า/ปิดร้าน

⚠️ ข้อควรรู้ก่อนเริ่ม: กฎของ อย. เป็น "กฎหมาย" ใช้บังคับกับทุกช่องทางขาย (ออนไลน์/ออฟไลน์/ทุกแพลตฟอร์ม) ส่วนกฎของ TikTok Shop / Shopee / Lazada เป็น "นโยบายแพลตฟอร์ม" ที่เข้มกว่ากฎหมายในหลายจุด และเปลี่ยนแปลงได้บ่อย เนื้อหานี้สรุปเพื่อให้เห็นภาพรวม ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย แนะนำตรวจสอบกับ Seller Center ของแต่ละแพลตฟอร์มอีกครั้งก่อนใช้งานจริง และหากเคลมเชิงรักษาโรค ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายเครื่องสำอาง/อย. โดยตรง

1 หลักกฎหมายไทย (อย.) — กฎพื้นฐานที่ใช้กับทุกแพลตฟอร์ม

ตาม พ.ร.บ.เครื่องสำอาง พ.ศ. 2558 "เครื่องสำอาง" ใช้เพื่อความสะอาด ความสวยงาม หรือเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์เท่านั้น ห้ามเคลมว่ารักษา บรรเทา หรือป้องกันโรค — ถ้าเคลมแบบนั้น สินค้าจะถูกตีความว่าเป็น "ยา" ทันที ซึ่งผิดกฎหมายถ้าไม่ได้จดทะเบียนเป็นยา

หมวดคำเคลมต้องห้ามตัวอย่างคำ/ประโยคที่ห้ามใช้ใช้แทนได้
เคลมเชิงรักษาโรค/เภสัชกรรม รักษา, บรรเทา, แก้สิว, ฆ่าเชื้อ 100%, ยับยั้งเชื้อแบคทีเรีย, ลดการอักเสบ, ต้านการอักเสบ, กำจัดสิวอักเสบ ช่วยลดเลือนรอยสิว, ช่วยให้ผิวดูสะอาดสดใส, ช่วยลดความมันส่วนเกิน
เคลมเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง/การทำงานของร่างกาย กระตุ้นการสร้างคอลลาเจน, ปรับสมดุลฮอร์โมน, ยับยั้งเมลานิน, ละลายไขมัน, สลายไขมันเฉพาะส่วน, สร้างเกราะป้องกันผิว 100% ช่วยให้ผิวดูกระจ่างใสขึ้น, ช่วยเสริมความชุ่มชื้นให้ผิว
เคลมเกินจริง/พิสูจน์ไม่ได้ ขาวใน 1 วัน, หน้าใสคืนเดียว, เห็นผล 100%, รับประกันผลลัพธ์, หายขาด, ใช้แล้วไม่กลับมาเป็นอีก ผิวดูชุ่มชื้นขึ้นตั้งแต่การใช้ครั้งแรก* (ต้องมีผลทดสอบรองรับ)
คำอันดับ/สุดยอด/ระดับสูงสุด ที่สุด, อันดับ 1, ดีที่สุดในโลก, ศักดิ์สิทธิ์, มหัศจรรย์, สุดยอด, เทพ, แชมป์, เบอร์ 1, หนึ่งเดียวในโลก สูตรเฉพาะของแบรนด์ X, คัดเลือกสารสำคัญจาก...
การอ้างอิงบุคคล/หน่วยงานเพื่อรับรองสรรพคุณ ชื่อแพทย์/โรงพยาบาลรับรอง, "อย. รับรองสรรพคุณ" (อย. รับรองแค่เลขจดแจ้ง ไม่รับรองสรรพคุณ), ดารา/อินฟลูฯ พูดแทนแพทย์ ระบุเลขที่จดแจ้ง อย. ตามจริง เช่น 10-1-6xxxxxxx
การเปรียบเทียบ/โจมตีคู่แข่ง ดีกว่าแบรนด์ A, แบรนด์อื่นใส่สารอันตราย, ของเราเหนือกว่าทุกยี่ห้อ จุดเด่นของสูตรเรา (พูดถึงตัวเองอย่างเดียว ไม่พาดพิงคู่แข่ง)
💡 หลักจำง่าย: เครื่องสำอางเคลมได้แค่ "ดูดี ดูสะอาด ดูสวยขึ้น" ห้ามเคลม "รักษา หาย เปลี่ยนแปลงการทำงานของร่างกาย" และห้ามเคลมแบบที่พิสูจน์ไม่ได้ในทันที

2 TikTok Shop

🎵 TikTok Shop Policy

TikTok Shop เข้มงวดเรื่อง "คำที่ทำให้เข้าใจผิด" มากเป็นพิเศษ เพราะ AI ตรวจจับคำในวิดีโอ ไลฟ์ และแคปชั่นโดยอัตโนมัติ ใช้ผิดอาจถูกลบวิดีโอ ปิดการมองเห็น (shadowban) จนถึงแบนร้าน/แบนบัญชีถาวร

รายการคำที่มักถูกระบบตรวจจับ/แบน (สรุปจากเคสจริง)

ปรับสมดุลยกกระชับป้องกัน สลายคุม(สิว/มัน)ขจัด ล้าง(สารพิษ)ชะลอวัยดักจับแป้ง/น้ำตาล บล็อกเร่งดีท็อกซ์ เพิ่ม(ส่วนสูง/ขนาด)ฟื้นฟูแก้(รอยแผล) ยับยั้ง(เมลานิน)ลบ(ริ้วรอย)กระตุ้น(คอลลาเจน) สร้าง(เกราะผิว)กระชับ(รูขุมขน)ลด(เซลลูไลท์) รักษา(แผลเป็น)

หมายเหตุ: คำเหล่านี้ไม่ได้ถูกแบน 100% ทุกบริบท แต่จะมีความเสี่ยงสูงเมื่อใช้ "คู่กับผลลัพธ์ทางการแพทย์" เช่น "ยับยั้งเมลานิน" + "ผิวขาวถาวร" ความเสี่ยงจะสูงกว่าการพูดเดี่ยว ๆ

🚫 ห้ามเด็ดขาด

  • คำการันตีผลลัพธ์: "เห็นผลใน 3 วัน" "รับประกันหาย"
  • คำเชิงอันดับ: "อันดับ 1" "ดีที่สุด" "หนึ่งเดียว" "เป็นที่ 1 ของโลก"
  • เคลมรักษาโรค: รักษาสิว ลดจุดด่างดำแบบหาย, รักษาแผลเป็น
  • พูดถึง/พาดพิงแพลตฟอร์มคู่แข่งในวิดีโอ-ไลฟ์ (Shopee, Lazada, Facebook, IG, LINE)
  • ชวนลูกค้าไปจ่ายเงิน/ติดต่อนอกระบบ TikTok Shop
  • คำพาดพิงลดน้ำหนัก/เปลี่ยนรูปร่างแบบเกินจริง ("ลด 10 กก. ใน 1 สัปดาห์")

⚠️ บทลงโทษ

  • ลบ/ปิดการมองเห็นวิดีโอหรือไลฟ์ที่ผิดกฎ
  • สินค้าถูกถอดออกจากระบบ
  • ได้รับคำเตือน (warning point)
  • ระงับร้านค้าชั่วคราว → ถาวร หากทำผิดซ้ำ
  • กรณีร้ายแรง ส่งต่อให้หน่วยงานกำกับดูแล (เช่น อย.)

3 Shopee

🛍️ Shopee Seller / Shopee Ads Policy

การลงขายสินค้า (Listing)

  • สินค้าความงาม/เครื่องสำอางต้องมีเลขที่จดแจ้ง อย. แสดงในหน้าสินค้า
  • ห้ามขายเครื่องสำอางใช้แล้ว/แบ่งขายที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม
  • ห้ามขายสินค้าที่ไม่มี อย. หรือมีสารห้ามใช้ (ปรอท, สเตียรอยด์, ไฮโดรควิโนนเกินกำหนด)
  • ห้ามเคลมว่าเปลี่ยนแปลงร่างกายได้ถาวร หรืออ้างอิงผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงกับอวัยวะส่วนตัว

Shopee Ads (Shop Ads) — ภาพ/สโลแกน

  • โลโก้/ภาพ: ห้ามมีลายน้ำ ตัดต่อ เส้นขอบ ข้อความ หรือกราฟิกทับภาพ; ห้ามใช้โลโก้/มาสคอต Shopee เอง
  • สโลแกน: ตัวพิมพ์ใหญ่ขึ้นต้นตัวแรกพอ ห้าม ALL CAPS หรือสัญลักษณ์พิเศษเกินจำเป็น
  • ห้ามกล่าวอ้างไม่มีมูล เช่น "ยอดขายสูงสุด" "เห็นผลภายใน 3 วัน"
  • ห้ามภาพ: อาวุธ ความรุนแรง บาดแผล เนื้อหาทางเพศ การเลือกปฏิบัติ
📌 Shopee เน้นเรื่อง "เลข อย." มากเป็นพิเศษ — ไม่มีเลข อย. = สินค้าถูกระงับ/ลบออกจากระบบได้ทันที แม้คำเคลมจะถูกต้องก็ตาม

4 Lazada

🛒 Lazada Seller Policy

ชื่อสินค้า & รายละเอียด

  • ห้ามใส่คำโปรโมชันในชื่อสินค้า เช่น "SALE" "ส่งฟรี" "ลดราคา" "แท้ 100%"
  • ห้ามใส่คำเคลมเกินจริง/อันดับ/รักษาโรค (ใช้หลักเดียวกับ อย. และ TikTok/Shopee)
  • ต้องลงทะเบียนสินค้าควบคุม (เครื่องสำอาง) พร้อมเลข อย./FDA ให้ตรงกับผลิตภัณฑ์จริง

รูปภาพสินค้า

  • รูปหลัก: พื้นหลังสีขาว มีแค่สินค้า ไม่มีข้อความ/โลโก้ทับ ความละเอียดขั้นต่ำ 800×800 พิกเซล
  • แนะนำ 5–8 รูปเสริม: มุมต่าง ๆ, โคลสอัพ, ภาพ lifestyle, ภาพเทียบขนาด
  • ห้ามใส่ลายน้ำร้านค้าอื่น/แพลตฟอร์มอื่นในภาพ
📌 Lazada เคยถูกหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในภูมิภาคตรวจพบสินค้าผิวขาวผสมสารอันตราย (ปรอท/สเตียรอยด์) — แบรนด์ที่อยากอยู่ยาวควรเลี่ยงสารต้องห้ามและคำเคลม "ขาวเร็ว" แบบสุดโต่งเพื่อไม่ให้ถูกตรวจสอบ/แบนทันที

5 รูปภาพ: ลงแบบไหนได้ / ไม่ได้

สรุปรวมจากนโยบายภาพของทั้ง 3 แพลตฟอร์ม + หลัก อย. เรื่องภาพโฆษณาเครื่องสำอาง — ใช้เป็นเช็คลิสต์ก่อนอัปโหลดภาพปก/ภาพสินค้า/ภาพโฆษณา

🖼️ ตัวอย่างด้านล่างใช้ ภาพสินค้าจริง (Kangaroo Mommy — Anti-Wrinkle Body Essence Lotion) และ ภาพนางแบบจริง ของคุณเป็นฐาน ส่วนข้อความ/ตราปลอม/วอเตอร์มาร์กในตัวอย่าง "ไม่ควรลง" เป็นกราฟิกที่เราเติมทับขึ้นมาเองเพื่อสาธิตเท่านั้น — ไม่ใช่การกล่าวอ้างจริงของผลิตภัณฑ์หรือบุคคลในภาพ

1) รูปสินค้าหลัก (Main Image)

✅ ควรลง

ภาพสินค้าจริง Kangaroo Mommy Anti-Wrinkle Body Essence Lotion พื้นหลังขาว
พื้นหลังขาวเรียบ · สินค้ากึ่งกลาง · ไม่มีข้อความทับภาพ

ภาพสินค้าจริงจากแบรนด์ Kangaroo Mommy — ไลน์ Anti-Wrinkle Body Essence Lotion

พื้นหลังสีขาว/เรียบ สินค้าอยู่กึ่งกลาง ชัดเจน คมชัด ไม่มีตัวอักษรทับ ความละเอียดสูง (≥800×800px)

❌ ไม่ควรลง

ภาพสินค้าเดียวกัน ถูกเติมวอเตอร์มาร์กและแบนเนอร์โปรโมชั่นทับ (จำลองเพื่อสาธิต)
mybrand.shopmybrand.shopmybrand.shopmybrand.shopmybrand.shopmybrand.shop
ลด 50%!!

ภาพเดียวกัน — เติมวอเตอร์มาร์ก/แบนเนอร์ทับเพื่อสาธิตเท่านั้น

มีลายน้ำ/โลโก้แพลตฟอร์มอื่น, มีข้อความโปรโมชั่นทับภาพ ("ลด 50%" "ส่งฟรี" "เห็นผล 100%"), พื้นหลังรก/มีคนอื่นปนอยู่ในภาพ

2) ภาพ Before / After

✅ ใช้ได้แบบมีเงื่อนไข

ก่อนใช้สินค้าก่อน
หลังใช้สินค้าหลัง
ผิวชุ่มชื้นขึ้น — ผลทดสอบห้องแล็บ XYZ, n=30, 28 วัน

ภาพจำลองด้วยฟิลเตอร์เล็กน้อย + ระบุแหล่งอ้างอิงผลทดสอบ

ใช้ได้เฉพาะเมื่อมีผลทดสอบทางคลินิก/แล็บรองรับจริง และผลที่แสดงต้องอยู่ในขอบข่ายของเครื่องสำอาง เช่น "ผิวชุ่มชื้นขึ้น" "ผิวดูเรียบเนียนขึ้น" พร้อมระบุแหล่งอ้างอิง/ระยะเวลาทดสอบ

❌ ไม่ควรลง

ก่อนใช้สินค้า แต่งภาพให้ดูแย่เกินจริงก่อน
หลังใช้สินค้า แต่งภาพให้เปล่งประกายเกินจริงหลัง
หายขาด 100%!

ภาพเดียวกัน — ใส่ฟิลเตอร์เร่งสีจัดจ้านเกินจริง + ตราปลอมเพื่อสาธิต

Before-After ที่ไม่มีหลักฐาน, ใช้ฟิลเตอร์/แต่งภาพให้เห็นผลเกินจริง, เคลมเปลี่ยนสีผิวถาวร/หน้าเรียวขึ้น/สิวหายขาดจากครีม

3) ภาพบุคคล/แพทย์/ผู้เชี่ยวชาญ

✅ ใช้ได้แบบมีเงื่อนไข

ภาพนางแบบ/พรีเซนเตอร์จริง ระบุสถานะชัดเจน
Brand Ambassador
ระบุชัดว่าเป็นนางแบบ/พรีเซนเตอร์แบรนด์ ไม่ใช่แพทย์ — พูดในเชิงรีวิวการใช้สินค้าเท่านั้น

ภาพนางแบบจริงของแบรนด์ ใช้พร้อมป้ายระบุสถานะตามจริง

แพทย์/ผู้เชี่ยวชาญตัวจริงที่ยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร และพูดในเชิงให้ความรู้ทั่วไป ไม่ใช่การันตีสรรพคุณเฉพาะผลิตภัณฑ์ หากไม่ใช่แพทย์ ต้องไม่ใส่คำ/ตราที่ทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นแพทย์

❌ ไม่ควรลง

ภาพเดียวกัน ถูกใส่ตราปลอมอ้างว่าแพทย์รับรอง (จำลองเพื่อสาธิต)
แพทย์การันตี 100%
นำภาพนางแบบทั่วไปมาแอบอ้างเป็นการรับรองของแพทย์ — ไม่มีใบอนุญาต/ไม่ใช่แพทย์จริง

ภาพเดียวกัน — เติมตรา "แพทย์การันตี" ปลอมทับเพื่อสาธิตเท่านั้น

นักแสดงใส่เสื้อกาวน์/ฉากคลินิกปลอม สื่อเป็นนัยว่าแพทย์รับรอง, ใช้รูปแพทย์จริงโดยไม่ได้รับอนุญาต, ภาพห้องแล็บ/อุปกรณ์การแพทย์ที่ไม่เกี่ยวกับการผลิตจริง

4) โลโก้ / ตราสัญลักษณ์รับรอง

✅ ควรลง

ภาพสินค้าจริง พร้อมเลขจดแจ้ง อย. ตัวเล็กมุมล่าง
เลขที่จดแจ้ง: 10-1-6xxxxxxx

ภาพสินค้าจริง — แปะเลขจดแจ้งแบบตัวอักษรเรียบ ๆ

เลขที่จดแจ้ง อย. ตามจริง (รูปแบบ xx-x-xxxxxxx) แสดงเป็นตัวเลขเฉย ๆ ไม่ตีความเพิ่มเติม

❌ ไม่ควรลง

ภาพสินค้าเดียวกัน ถูกแปะตราปลอมหลายดวง (จำลองเพื่อสาธิต)
อย.
RECOMMENDED
✓✓✓
FDA
APPROVED
★★★

ภาพเดียวกัน — แปะตราปลอมทับเพื่อสาธิตเท่านั้น

โลโก้ "อย. รับรอง" แบบมีตราครุฑ/เครื่องหมายปลอม (อย.ไม่ออกตรารับรองสรรพคุณ มีแค่เลขจดแจ้ง), โลโก้ FDA/CE/ISO/GMP ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้จริง

5) กราฟิกตัวเลข/แผนภูมิผลลัพธ์

✅ ใช้ได้แบบมีเงื่อนไข

วันที่ 0
วันที่ 14
วันที่ 28
ที่มา: ผลทดสอบห้องแล็บ ABC มิ.ย. 2569 (n=30)
กราฟ/เปอร์เซ็นต์ที่มาจากผลทดสอบจริง พร้อมระบุห้องแล็บ/จำนวนกลุ่มทดสอบ/วันที่ทดสอบให้ตรวจสอบย้อนกลับได้

❌ ไม่ควรลง

95% ✨
ลดริ้วรอย!! เห็นผลทันที!!!
"ผิวขาวขึ้น 90%" "ลดริ้วรอย 95% ใน 7 วัน" โดยไม่มีแหล่งอ้างอิงใด ๆ — เข้าข่ายโฆษณาเกินจริง

6) ภาพพาดพิงแพลตฟอร์ม/บุคคลที่สาม

✅ ควรลง

ภาพสินค้าจริง พร้อมป้ายแพลตฟอร์มเดียวที่กำลังลงขาย
TikTok Shop

ภาพสินค้าจริง — ติดป้ายแพลตฟอร์มที่ลงขายอยู่เพียงช่องทางเดียว

ใช้โลโก้/แม่แบบทางการของแพลตฟอร์มที่กำลังลงขายอยู่เท่านั้น (เช่น เทมเพลต Shopee บนร้าน Shopee)

❌ ไม่ควรลง

ภาพสินค้าเดียวกัน ถูกแปะโลโก้แพลตฟอร์มคู่แข่งและชวนไปช่องทางอื่น (จำลองเพื่อสาธิต)
TikTok Shopee Lazada LINE
"ติดต่อเราที่ LINE: @brand" — ชวนออกนอกแพลตฟอร์ม

ภาพเดียวกัน — แปะโลโก้คู่แข่ง/ข้อความชวนออกนอกแพลตฟอร์มเพื่อสาธิต

ใส่โลโก้/มาสคอตแพลตฟอร์มคู่แข่งในภาพ, ใส่ QR/ข้อความชวนไปซื้อที่ช่องทางอื่น (LINE/FB/เว็บส่วนตัว) ในภาพสินค้า

7) ภาพรีวิว/UGC จากลูกค้า

✅ ควรลง

ภาพลูกค้าจริงที่ยินยอมให้ใช้รีวิว
★★★★☆
"ใช้ 2 สัปดาห์ผิวชุ่มชื้นขึ้นค่ะ"
✓ ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ

ภาพลูกค้า 1 คน ต่อ 1 รีวิวจริง พร้อมแท็กยืนยันคำสั่งซื้อ

รีวิวจริงจากลูกค้าที่ยินยอมให้นำไปใช้ พร้อมแคปชั่นตามที่ลูกค้าพูดจริง

❌ ไม่ควรลง

ภาพเดียวกันถูกใช้ซ้ำอ้างเป็นลูกค้าหลายคน
★★★★★ "หายขาด100% ไม่กลับมาอีกเลย!!!"
ภาพเดียวกันถูกใช้ซ้ำอ้างเป็นลูกค้าหลายคน
★★★★★ "หายขาด100% ไม่กลับมาอีกเลย!!!"
ภาพเดียวกันถูกใช้ซ้ำอ้างเป็นลูกค้าหลายคน
★★★★★ "หายขาด100% ไม่กลับมาอีกเลย!!!"

⚠️ ใช้ภาพเดียวกันซ้ำอ้างเป็น "ลูกค้าคนละคน" — สัญญาณรีวิวปลอมชัดเจนอีกแบบหนึ่ง

รีวิวปลอม/จ้างรีวิวพร้อมแคปชั่นเคลมเกินจริงที่แบรนด์ใส่เพิ่มเองโดยลูกค้าไม่ได้พูด เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคตาม พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค

8) ภาพสำหรับสินค้าสกินแคร์แม่และเด็ก เพิ่มเติม

สรุปจากเอกสารภายในแบรนด์ "แนวทางการลงสินค้าในแพลตฟอร์ม" — ใช้เสริมจากหลักทั่วไปด้านบน เฉพาะกรณีสินค้าไลน์แม่และเด็กที่ภาพมักมีคนหรือเด็กอยู่ในเฟรมด้วย

✅ สามารถใช้ได้

  • ภาพผลิตภัณฑ์จริง
  • ภาพการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ กับแม่/เด็ก
  • ภาพคุณสมบัติของสินค้า/ส่วนผสม
  • ภาพรีวิวจากความคิดเห็นลูกค้าจริง
  • ภาพคุณสมบัติของกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกัน (ทั้งไลน์)
  • ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์จริงที่ชัดเจน
ตัวอย่างภาพเด็กและเนื้อครีมจากเอกสารแบรนด์ภาพเด็ก/เนื้อสัมผัส
ตัวอย่างภาพผลิตภัณฑ์จากเอกสารแบรนด์ภาพผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างภาพการใช้งานจริงกับแม่และเด็กจากเอกสารแบรนด์ภาพใช้งานจริง

❌ ไม่ควรใช้

  • ภาพเปรียบเทียบก่อน-หลังที่ดูเกินจริง หรือใช้คู่กับคำเคลมรักษาโรค (เช่น "รักษาผื่น")
  • ภาพการใช้สินค้าผิดวิธีหรืออันตราย
  • ภาพการใช้สินค้ากับเด็กที่อายุไม่เหมาะกับสินค้า (เช่น ทารกแรกเกิด)
  • ภาพที่ทำให้เข้าใจว่าแพทย์/ผู้เชี่ยวชาญแนะนำเกินจริง
  • ภาพที่มีตัวเลข/สถิติแอบอ้างเกินจริงโดยไม่มีหลักฐาน เช่น "ขาวใสขึ้น 100%"
  • ภาพตัดต่อแต่งสีผิวให้ขาวเกินจริง
ตัวอย่างภาพก่อน-หลังคู่กับคำเคลมรักษาผื่น ซึ่งไม่ควรใช้ก่อน-หลัง + เคลมรักษาโรค
ตัวอย่างภาพอ้างผลขาวใสขึ้น 100% แบบเกินจริง ซึ่งไม่ควรใช้เคลม "ขาวใสขึ้น 100%"
📌 ภาพตัวอย่างด้านบนตัดมาจากเอกสารต้นฉบับ "แนวทางการลงสินค้าในแพลตฟอร์ม" ของแบรนด์ (ไม่ใช่ภาพหน้าเอกสารทั้งหน้า) — รายละเอียดคำต่อคำแยกหัวข้ออยู่ด้านล่าง (9–11)

9) คำต้องห้ามแยกตามปัญหาผิว จากเอกสารแบรนด์

รายละเอียดคำต้องห้าม/คำใช้แทนแบบเจาะจงปัญหาผิว — ใช้คู่กับหลักทั่วไปในหัวข้อ 1 ด้านบน

ปัญหาผิวห้ามใช้ใช้แทนได้
สิว รักษาสิว กำจัดสิว ลดอาการอักเสบจากสิว ยับยั้งปัญหาสิว ยับยั้งการเกิดสิว ป้องกันการเกิดสิว ลดการอักเสบจากสิว อุดตัน ยุบสิว ขจัดสิว กำจัดรอยดำของสิว สำหรับผิวเป็นสิวง่าย, สำหรับผู้มีปัญหาสิว
ฝ้า/กระ ป้องกันฝ้ากระ ป้องกันการเกิดฝ้า รักษาฝ้า กำจัดฝ้า บอกฝ้า แก้ปัญหาฝ้า สลายฝ้า ช่วยดูแลปัญหา/สำหรับผู้มีปัญหาฝ้า กระ
ผิวแตกลาย/ท้องลาย รักษาผิวแตกลาย ป้องกันผิวแตกลาย ป้องกันท้องลาย สำหรับผู้มีปัญหาผิวแตกลาย, เพิ่มความชุ่มชื้นให้กับผิวและช่วยลดโอกาสเกิดรอยแตกลาย
ริ้วรอย กำจัดริ้วรอย ป้องกันการเกิดริ้วรอย ลบริ้วรอย ป้องกันการเกิดริ้วรอยใหม่ anti-wrinkle, ดูแลริ้วรอย, สำหรับผู้มีปัญหาริ้วรอย, ลดเลือนริ้วรอย, ริ้วรอยดูจางลง
💡 หลักการของแบรนด์: เปลี่ยนคำจาก "รักษา/กำจัด/ป้องกันการเกิด" (สื่อว่าเป็นยา) ให้เป็น "สำหรับผู้มีปัญหา.../ช่วยดูแล.../ลดเลือน..." (สื่อว่าเป็นเครื่องสำอางที่ช่วยดูแลผิว)

10) การใช้ภาพเปรียบเทียบ Before-After จากเอกสารแบรนด์

หลักการเพิ่มเติมจากเอกสารแบรนด์ ใช้คู่กับตัวอย่างภาพในหัวข้อ 2) ด้านบน

  • ห้ามใช้ภาพเปรียบเทียบก่อน-หลังที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผลลัพธ์ของสินค้า
  • การนำเสนอข้อมูลเปรียบเทียบใด ๆ ต้องไม่ทำให้เข้าใจผิดในสาระสำคัญของสินค้า ทั้งทางตรงและทางอ้อม
  • ภาพ/ข้อมูลเปรียบเทียบที่ใช้ ต้องมีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์รองรับที่ชัดเจนและเชื่อถือได้
  • ภาพก่อน-หลังที่ไม่มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์รองรับ ถือเป็นการโฆษณาเกินจริง

11) แนวทางการสื่อสารสินค้า Skincare แม่และเด็ก บน TikTok Shop จากเอกสารแบรนด์

ตัวอย่างการสื่อสารที่ควรใช้และไม่ควรใช้ แยกตามประเด็น เฉพาะไลน์สินค้าแม่และเด็ก

✅ ควรใช้

  • Before-After: ใช้ภาพจริงจากการทดลองจริง พร้อมระบุระยะเวลาที่ใช้
  • ผิวแพ้ง่าย: ระบุว่าผ่านการทดสอบโดยแพทย์ผิวหนัง/ไม่ก่อให้เกิดการระคายเคือง (ต้องมีผลทดสอบรองรับ)
  • คำที่ TikTok ไม่ครอบคลุม: ระบุแหล่งที่มาและคุณสมบัติของสินค้าให้ชัดเจน

❌ ไม่ควรใช้

  • Before-After: ใช้ภาพตัดต่อ หรือภาพที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง
  • ผิวแพ้ง่าย: กล่าวว่าใช้ได้กับทุกสภาพผิว 100% หรือปลอดภัย 24 ชม. แบบเหมาเข่ง
  • เครื่องหมายการค้า: ใช้เครื่องหมายการค้า/โลโก้ที่ยังไม่ได้จดทะเบียนหรือไม่ได้รับอนุญาต
⚠️ หลักการสำคัญที่สุด: ห้ามใช้ข้อความที่เกี่ยวข้องกับการรักษาโรค, ห้ามอ้างว่า "ไม่มีสารเคมีที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ" แบบเหมาเข่ง, ห้ามพูดถึงผลกระทบต่อสุขภาพ และห้ามนำเสนอผลลัพธ์ที่เกินจริง — โดยเฉพาะกับสินค้าที่ใช้กับเด็ก ต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ
📌 สรุปจากเอกสารภายในแบรนด์ "แนวทางการลงสินค้าในแพลตฟอร์ม" (โฟลเดอร์ Desktop\work\คำเคลม) — บางคำอาจสรุปความจากต้นฉบับ แนะนำเทียบกับไฟล์จริงอีกครั้งก่อนใช้งานสำคัญ

6 เช็คลิสต์ก่อนโพสต์ขาย/ก่อนยิงแอด

แหล่งอ้างอิงที่ใช้ประกอบ